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Título Políticas de Servicio



En MANDDE hacemos nuestro trabajo de forma responsable y honesta, bajo los principios de la ética, basados en los procedimientos establecidos para prestar servicios de mensajería nacional e internacional, con el fin de mantener y desarrollar clientes felices. Nuestra razón de ser se logra mediante la perfecta sincronización de recursos Humanos, Tecnológicos y Financieros.


VALORES


Honestidad, Confianza, Autocrítica, Compromiso, Respecto, Constancia, Creatividad, Cumplimiento, Tolerancia, Solidaridad, Aprendizaje, Amabilidad, Responsabilidad, Perseverancia, Disciplina, Flexibilidad.


BENEFICIOS

• Recurso humano

El equipo de trabajo está conformado por personas con perfil orientado al servicio y adecuadamente capacitadas, quienes van más allá de los manuales operativos para cumplir con el objetivo de nuestra compañía.

• Redes nacionales y mundiales

Ponemos al alcance de nuestros clientes las redes de transporte y distribución de envíos más importantes del mundo y de Colombia, con las cuales podemos hacer entrega en el 98% del territorio nacional y en más de 200 destinos internacionales.

• Experiencia

Más de 15 años de conocimiento sobre las ventajas y alcances de los operadores nacionales e internacionales, nos permite saber cuál es la mejor práctica para satisfacer sus necesidades.

• Sistemas de información

Los aplicativos EserNet y E-SER (Sistemas de Envíos y Repartos), son dos poderosos software que controlan cada uno de los envíos, y generan información por clientes, fechas, mensajeros u operadores de servicio, permitiendo el monitoreo total del proceso logístico.

• Tranquilidad

Contamos con Unidades de Gestión, mediante las cuales se planea cada operación, controlan los flujos de información, materiales y de dineros; lo que permite hacer seguimiento a sus envíos en todo momento y garantizar su total tranquilidad. Si en caso fortuito, se presenta algún siniestro, respondemos por el 100% del valor declarado de su envío.

• Tiempos de entrega

Los mejores tiempos de entrega del mercado y la mejor calidad del servicio en recolección a la hora convenida.

Unidades de Gestión

Gestión de Mensajería
Esta unidad agrupa los productos mediante los cuales podemos movilizar documentos y paquetes cuyo peso real o volumétrico, sea igual o inferior a 5 kilogramos y está conformada . . .

Más información

Gestión de Paquetería
Esta unidad agrupa los productos mediante los cuales podemos movilizar paquetes y mercancías cuyo peso por unidad de empaque sea superior a 5 kilogramos y hasta máximo 150 kilogramos . . .

Más información

Gestión de Tiempos
Está unidad agrupa los productos mediante los cuales podemos movilizar documentos, paquetes y mercancías en tiempos diferentes al estándar establecido para los productos tradicionales y esta conformada . . .

Más información

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Enlaces de Interés

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