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MANDDE S.A.S


Es una marca que representa a un equipo de personas nacidas en la era del servicio, quienes conocen los afanes, comprenden las exigencias, soportan la presión y están disponibltes en todo momento para recibir órdenes de recolección, transporte y entrega de documentos y paquetes en general.

Unidades de Gestión

Gestión de Mensajería
Esta unidad agrupa los productos mediante los cuales podemos movilizar documentos y paquetes cuyo peso real o volumétrico, sea igual o inferior a 5 kilogramos y está conformada . . .

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Gestión de Paquetería
Esta unidad agrupa los productos mediante los cuales podemos movilizar paquetes y mercancías cuyo peso por unidad de empaque sea superior a 5 kilogramos y hasta máximo 150 kilogramos . . .

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Gestión de Tiempos
Está unidad agrupa los productos mediante los cuales podemos movilizar documentos, paquetes y mercancías en tiempos diferentes al estándar establecido para los productos tradicionales y esta conformada . . .

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Defensor del Usuario Intranet

Noticias de Interes

COMUNICADO TEMPORADA FIN DE AÑO 2024

Por medio del presente queremos informar que debido a la temporada de fin de año, que inició desde el mes pasado, los tiempos de entrega de nuestra promesa de servicio inicial se han visto afectados.


ACTUALIZACIÓN APLICATIVO PQRS

En MANDDE SAS siempre buscamos avanzar tecnológicamente de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. Por eso nos complace anunciar que a partir del 1 de septiembre de 2024 ajustamos nuestro sistema de Peticiones, Quejas o Reclamos, Recursos y Sugerencias (PQRS).


RESPONDER NOVEDADES A TIEMPO

Les recordamos a nuestros clientes que cuentan con hasta 24 horas para responder las novedades que SAC les reporta, y así evitar la devolución de sus envíos


NOVEDADES Y SOLUCIONES

Les explicamos a nuestros clientes las novedades más frecuentes y algunas alternativas para que las solucionen y lograr que sus envíos lleguen felizmente a su destino


COMUNICADO COBRO REIMPRESIÓN GUÍAS

De forma respetuosa queremos recordarles a todos nuestros clientes crédito que desde el 1 de enero de 2024 las reimpresiones de guías se están cobrando a $1.000 IVA incluido por unidad.


Comunicado de prensa

Es grato informar a todos nuestros clientes que a partir de la fecha entramos en funcionamiento 100% con la plataforma ALQUIMIA. La nueva plataforma le permite a todos nuestros clientes crédito generar la captura de sus envíos desde cualquier lugar del país, de nuestro cubrimiento, para enviar sus envíos también hacia cualquier destino nacional, con total autonomía.


Suspensión servicio motorizado

Amablemente informamos a todos nuestros clientes y usuarios que debido al inicio de temporada alta en nuestra logística el servicio de motorizado por horas o tiempo no se prestará este año a partir del 1 de octubre. El servicio se retomará a principios de 2024.


Cobro de bolsas documento

De forma respetuosa queremos informarles que a partir del 1 de enero de 2024 las bolsas documento para proteger o alistar los envíos postales tendrán un cobro por unidad de $400 IVA incluido.


Consulta envíos Alquimia desde página pública MANDDE

Es grato para el equipo de trabajo de MANDDE informarles que ya se encuentra disponible la opción de consulta de los envíos Alquimia desde nuestra página WEB


CUANDO RECIBAS UN ENVÍO

TIPS PARA EL DESTINATARIO


¿POR QUÉ ROTULAR LOS ENVÍOS?

ES TU RESPONSABILIDAD COMO CLIENTE PREPARAR ADECUADAMENTE LOS ENVÍOS, QUE INCLUYE ROTULARLOS. DE ESTA TAREA DEPENDERÁ EL ÉXITO DE LAS ENTREGAS


ATENCIÓN

Debido a la gran cantidad de envíos que estamos registrando por esta temporada de fin de año, los tiempos de entrega se han visto afectados de 1 hasta 2 días



Miembros de:

CLDA

Enlaces de Interés

Superintendecia de Industria y Comercio Comisión de Regulación de Comunicaciones Ministerio TIC
Super Transporte

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO / Carrera 13 No. 27-00, Pisos. 1 y 3 / Teléfono Conmutador: (+57) 601 587 00 00 - Bogotá - Línea Gratuita Nacional: 01 8000 910165

Correo Institucional: contactenos@sic.gov.co / www.sic.gov.co

COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES / Calle 59A bis No. 5-53, Ed. Link Siete Setenta Piso. 9 / Teléfono Conmutador: (+57) 601 319 83 00 - Bogotá - Línea Gratuita Nacional: 01 8000 919278

Correo Institucional: atencioncliente@crcom.gov.co / www.crcom.gov.co

MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES / Edificio Murillo Toro Carrera 8 A entre calles 12 A y 12 B / Teléfono Conmutador: (+57) 601 344 34 60 - Bogotá - Línea Gratuita Nacional: 01 8000 914014

Correo Institucional: minticresponde@mintic.gov.co / www.mintic.gov.co



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